وقت تجهيز الطلبات:

تستغرق عملية تجهيز طلبات العملاء عادةً بين 1-24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

أوقات التوصيل داخل جدة:

يتم توصيل طلبات الشحن السريع على مدار الاسبوع من الساعة 8 صباحًا إلى 11 مساءً ، يتم توصيل الطلب خلال 24 ساعه من وقت الطلب للشحن السريع داخل جدة.

عند اختيار شركة شحن يستغرق توصيل الطلب 24-48 ساعة عمل بعد الانتهاء من تجهيز الطلبات واستلامها من قبل شركة الشحن .

الشحن والتوصيل إلى بقية مدن المملكة:

وفقًا لسياسات شركات الشحن المتعاقد معها، يتم توصيل الشحنات إلى المدن الرئيسية خارج جدة خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة من قبل شركة الشحن.

بالنسبة للقرى خارج المدن الرئيسية والمناطق النائية، قد يستغرق الشحن من 4-7 أيام عمل بعد جاهزية الطلب واستلامه من قبل شركة الشحن.

حسب سياسة شركات الشحن، يتم توصيل الطلبات إلى باب المنزل في الشارع فقط. في بعض المناطق النائية، قد يتعين على العميل استلام الطلب من أقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن.

ملاحظات إضافية:

ليس لمتجر توب اوفر أي علاقة إدارية مع شركات الشحن، وبالتالي نحن لا نتحمل مسؤولية أوقات التوصيل أو التأخير.

مسؤولية تقديم العنوان الصحيح ورقم الاتصال تقع على عاتق العميل. لن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.

يحق للعميل طلب رقم الطلب ورقم التتبع وكافة المعلومات التي تسهل الوصول إلى حالة طلبه. يلتزم متجر توب اوفر بتوفير هذه المعلومات من خلال إتاحة الدخول للعميل على حسابه في المتجر. إذا لم تستلم رسالة أو بريد إلكتروني بالمعلومات، يرجى التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.

يجب الرد على المكالمات الواردة من المندوب حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.

الطلبات المقدمة خلال يوم الجمعة أو العطلات الرسمية والأعياد قد تتعرض لتأخير بسبب عدم إمكانية الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية والأعياد.